Garantie

Retours et remboursements — sans casse-tête pour chaque commande Laseo.

L'essentiel

On veut que tu sois satisfait, point. Si quelque chose cloche, écris-nous dans les 30 jours suivant l'achat. Donne-nous un maximum de détails (idéalement avec photos) pour qu'on comprenne ce qui s'est passé et qu'on corrige le tir.

Ensuite? Selon la situation, on t'offre un remplacement ou un remboursement. Simple de même.

Comment nous contacter

  1. Envoie ton numéro de commande avec une description claire du souci.
  2. Ajoute des photos (pièces, défauts, emballage). Souvent, ça évite un renvoi.
  3. On te revient rapidement avec la solution: remplacement ou remboursement.

Tout se gère en ligne. Un reçu ou une preuve d'achat valide est requis.

Conditions de base

  • La politique est valide 30 jours après l'achat.
  • L'article doit être non utilisé et dans le même état qu'à la réception.
  • On peut demander des photos des dommages ou imperfections plutôt qu'un retour physique.

Ce qui n'est généralement pas admissible

  • Mauvaise utilisation ou abus après la livraison.
  • Mauvais choix de matériau fait à la commande.
  • Petites marques ou imperfections normales sur matériau brut.
  • Légère oxydation de surface sur matériau brut.
  • Demandes reçues après 30 jours.

Traitement d'un remboursement

On confirme par courriel si la demande est approuvée ou refusée.

Si c'est approuvé, on crédite ton mode de paiement original dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Pas encore reçu ton remboursement?

  1. Revérifie ton compte bancaire.
  2. Vérifie avec l'émetteur de ta carte: un délai est parfois normal.
  3. Communique avec ta banque si rien ne bouge.

Toujours rien? Écris-nous et on regarde ça ensemble.

Retour / expédition

La plupart du temps, si les pièces sont inutilisables, on te demande de les recycler plutôt que de nous les renvoyer.

Si un retour physique est nécessaire, on t'envoie les instructions d'expédition avec les détails requis.